Digicampus Support

   Team:

• Dennis Haesner
• Tanja Kranawetleitner
• Carolin Demler
• Patrick Bauer

  Kontaktmöglichkeiten:

• elektronisch über das Ticketsystem.
• persönlich immer Montag bis Donnerstag von 10-12 und 13-16 Uhr im Raum 1121. Anfahrtsplan.
• telefonisch unter der Telefonnummer: 0821 / 598 58 60 zu den Bürozeiten.

Begleitstudium:Habt Ihr Interesse bei uns im Support Punkte für das Begleitstudium zu machen?Wir haben 2 Projekte, bei denen Ihr mitwirken könnt.

• Evaluation Digicampus: Im Team führt ihr Befragungen mit Studenten durch, wertet diese aus und dokumentiert die Ergebnisse. Die Erkenntnisse der Evaluation sollen uns helfen, Tutorials in Zukunft besser auf die Bedürfnisse der Nutzer anzupassen.
  • Baustein: Wissenschaftliches Problemlösen, Credit Points: 4-8
• Videoproduktion Tutorial: Ziel dieses Projekts ist die Erstellung eines Tutorials für die Nutzer des Digicampus - vom Drehbuch bis zum fertigen Film. Dabei ist viel Platz für kreative Ideen. Erste Erfahrungen in der Videoarbeit sind von Vorteil, aber kein Muss.
  • Baustein: Praktisches Problemlösen, Credit Points: 4-8

FAQs - Studenten:  1. Ich kann mich nicht mehr einloggen. Woran könnte das liegen?Benutzername oder Passwort sind fehlerhaft. Bitte prüfen Sie Ihre Daten unter dem Link https://webmail.uni-augsburg.de/. Wenn Sie sich hier auch nicht einloggen können, lassen Sie sich bitte von Frau Wahl im Rechenzentrum, Zimmer 2053, ein neues Passwort ausstellen. Können Sie sich bei Webmail ganz normal einloggen, kann das mehrere Gründe haben. Wenden Sie sich dann bitte umgehend an uns (per Mail oder persönlich in Zimmer 1121, Mo-Do. 10-12 und 13-16 Uhr), damit wir das Problem beheben können.  2. Ich wurde aus einer Veranstaltung ausgetragen und weiß nicht weshalb.Vielleicht sind Sie selbst aus Versehen auf den „Aus dieser Veranstaltung austragen“-Icon gekommen. Dann schreiben Sie bitte dem Dozenten eine Email und bitten ihn, Sie wieder als Teilnehmer einzutragen. Andernfalls hat Sie möglicherweise der Dozent aus der Veranstaltung ausgetragen. Wenden Sie sich bitte auch in diesem Fall an ihren Dozenten. Wenn Sie der Dozent an uns weiterleiten sollte brauchen wir unbedingt eine Bestätigung des Dozenten, dass sie eintragen dürfen.  3. Ich kann mich nicht für Veranstaltungen anmelden, obwohl der Anmeldezeitraum läuft.Sehen Sie bitte in der Veranstaltungsbeschreibung nach, für wen die Veranstaltung angeboten wird. Vielleicht ist Ihr Studienfach oder Abschluss hier nicht dabei (es gibt beispielsweise Veranstaltungen nur für Master-Studierende). Dann können Sie an dieser Veranstaltung nicht teilnehmen. Andernfalls sind möglicherweise Ihre studentischen Daten unvollständig oder fehlerhaft, so dass das System Sie nicht als für die Veranstaltung berechtigt erkennt. Prüfen und vervollständigen Sie dies dann bitte unter „Einstellungen – persönliche Daten“.  4. Ich habe vergessen, beim ersten Einloggen meine studentischen Daten einzutragen.In diesem Fall können Sie sich wahrscheinlich gar nicht mehr einloggen. Wenden Sie sich deshalb bitte umgehend an uns, damit der Technik-Support Ihren Account freischalten kann. Sollten Sie sich noch einloggen können, holen Sie das Eintragen der Pflichtdaten einfach unter „Einstellungen – persönliche Daten“ nach.  5. Der Server ist überlastet und ich kann mich nicht einloggen bzw. für Kurse anmelden.Zum Zeitpunkt ihrer Anmeldeversuche sind viele Nutzer gleichzeitig im System (z.B. in der Kursanmeldephase zu Semesterbeginn). In diesem Fall bitte nicht permanent erneut versuchen sondern ein paar Minuten warten, bis das System nicht mehr überlastet ist. FAQs - Verwaltung:  1. Ich kann einen Mitarbeiter nicht als Tutor für eine Veranstaltung eintragen.Das kann verschiedene Gründe haben, beispielsweise ist der Mitarbeiter nicht derselben Einrichtung zugeordnet wie die Veranstaltung, oder aber er hat im System noch keinen Tutorenstatus. Teilen Sie uns einfach kurz den Namen des Mitarbeiters und die gewünschte Veranstaltung mit, dann tragen wir den Tutor für Sie ein.  2. Auf der Teilnehmerliste meiner Veranstaltung findet sich ein leerer Eintrag.Gehen Sie wie folgt vor: Löschen Sie den Teilnehmer-Eintrag (etwas anderes ist leider nicht möglich, da auf den „unsichtbaren Studenten“ auch nicht zugegriffen werden kann) und warten Sie, ob sich ein Student bei Ihnen meldet, der sich selbst nicht auf der Teilnehmerliste findet. Tragen Sie diesen Studenten dann manuell in die Veranstaltung ein und verweisen Sie ihn an uns, damit wir seinen Account wieder „sichtbar“ machen können.