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Vita

Beruf

 Doktorandin bei einem Automobilhersteller
Bereich: Produktkonzepte &-architektur, Fahrzeugintegration.

Aktuelle Projekte:

• Dissertationsprojekt: Entwicklung eines Modells zur Kategorisierung und Bewertung von quantitativem und qualitativem Wissen am Beispiel von Kundenrückmeldungen in der Automobilindustrie.
• Projektarbeit beim Hersteller: Integration von Kundenanforderungen in den Fahrzeugentwicklungsprozess 3-8 Jahre vor Produktionsstart

Seit 1996 selbständige Beratungs- und Trainertätigkeit. Nachfolgend eine Auswahl der Projektarbeiten mit unterschiedlichen Aufgabenschwerpunkten:

• [01-05.04] Freie Mitarbeit bei der Infineon Technologies AG, München. Projekt: Analyse von Knowledge, Learning and Training Activities at Infineon; Aufbereitung der Konzepte zur "Lernenden Organisation" sowie Erarbeitung von Vorgehensweisen der Implementierung für das Infineon Institute.
• [10.03] mehrtägige Lehrerfortbildung an der Sophie-Scholl-Realschule, Weiden. Themen: Qualitäts- & Wissensmanagement an Schulen
• [10.00-02.01] DaimlerChrysler AG: Maintenance des Dokumentenmanagementsystems; Interviews zur Evaluation der User-Gewohnheiten & Softwareanwendung.
• [01.00] Nortel Dasa Network Systems GmbH &Co.KG: Begleitung eines Assessmentcenters für Führungskräfte.
• [09.98-01.99] Siemens Personalentwicklung München: Konzeption & Durchführung eines Assessmentcenters für Führungsnachwuchskräfte.
• [05-07.98] Siemens Management Consulting: Projektmitarbeit bei der Organisation eines Events, mit der ungewöhnlichen Kombination von sozialem Engagement und intensivem Teamerlebnis.
• [02-07.97] Projektleitung bei der Erstellung einer Marktpotentialanalyse für ein Start-Up Unternehmen in der Life-Style Branche; Bereich: Benchmarking & Kundenakquisition.
• Ausbildung zur klinischen Gestalttherapeutin am Integrativen Gestaltinstitut Würzburg (IGW) [Seit 09.2001 - 07.2005]; Vertiefung in organisationaler Gestaltberatung; Teamprozesse; Coaching; Eigene Praxis in München.
• 01-09.2001 Diplomarbeit bei der Siemens AG, München. Abteilung: Corporate Technology / Information and Communication, Knowledge Management and Business Transformation. Themenschwerpunkt: Wissensmanagement und Communities of Practice.
• 04-06.2000; Praktikum bei der DaimlerChrysler AG, Berlin. Abteilung: Research & Technology; Communication and Interaction Design. Arbeitsschwerpunkt: Wissensmanagement

Lehrerfahrungen

• Oktober 2005 - Februar 2006: Kontextbereitstellung im Blended-Learning-Seminar:  "Qualitative Sozialforschung" (Dozentin:Eva Häuptle)
• WS 2006/07; Blockseminar: "Der Umgang mit qualitativem und quantitativem Wissen in der Unternehmenspraxis".
• SS 2007; Blockseminar: "Der Umgang mit qualitativem und quantitativem Wissen in der Unternehmenspraxis".
• WS 2007/08; Blockseminar: "Wissensgenerierung im Rahmen der empirischen Sozialforschung: Chancen und
  Grenzen des Methodenstreits. Die Kontroverse aus dem Blickwinkel der Wissenschaft und Praxis.

Betreuung wissenschaftlicher Arbeiten 

• Diplomarbeit im Fachbereich Wirtschaftsmathematik an der FH für Technik und Wirtschaft in Berlin. Zeitraum: Januar bis Juli 2006.
  Titel: "Analyse der Automobil-Marktforschungsstudien hinsichtlicher statistischer Vorgehensweisen und Berechnungen anhand eines Beispiels: Heizung, Lüftung und Klimaanlage"
• Bachelorarbeit im Fachbereich Medienpädagogik an der Uni Augsburg. Zeitraum: April bis September 2007.
  Titel: Der Methodenstreit quantitativer und qualitativer Sozialforschung. Mit einem Vergleich der empirischen Sozialforschung und der Unternehmenspraxis am Beispiel eines Autoherstellers.
• Masterarbeit im Fachbereich Medienpädagogik an der Uni Augsburg. Zeitraum: April bis Dezember 2007.
  Titel: Anforderungen an Kundenwissen aus der Perspektive verschiedener Unternehmensabteilungen un die Wissensweitergabe über die interne Kommunikation mit Fokus auf die Experten-Laien-Kommunikation.

Präsentationen

• Heiss, S.F. (Frühjahr 2005). Vorträge bei den Firmen: Osram opto Semiconductor GmbH / Bosch Sicherheitssysteme GmbH zu den Themen: Wissensmanagement, Motivation zum Wissensaustausch, Kompetenzmanagement, Führung & Communities of Practice.
• Heiss, S.F. (18./19. Okt. 2004). Communities in Unternehmen: Formell strukturiert zum Scheitern verurteilt? Informell in der Organisation nicht (mehr) erwünscht? KnowTech 2004 6. Veranstaltung von BITKOM - Bundesverband Informationswirtschaft, Telekommunikation und neue Medien e.V. in München. Thema: Wissensmanagement - Wandel, Wertschöpfung, Wachstum.
• Heiss, S.F. (2003). Knowledge Management - the challenge facing Corporate Culture. Forschungskooperation: Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation 3. Interdisziplinäres Symposium: Unternehmensidentität und Unternehmenskultur im Spannungsfeld von externer und interner Unternehmenskommunikation, von Landeskultur und Globalisierung. 6. - 8. November 2003, Universität Regensburg.
• Heiss, S.F. (2003). Wissenskommunikation in Unternehmen: Analyse der motivationspsychologischen Faktoren. DokorandenCommunity zum Thema Wissensmanagement (WMK) 15. Treffen der WMK in St. Gallen, Schweiz: 14-16.03.2003

Publikationen

• Heiss, S.F. (2005). Communities of Practice als Wissensmanagementmethode zur Förderung des Wissensaustauschs: Eine Analyse der motivationalen Faktoren. In R. Crijns & N. Janich (Hrsg.). Interne Kommunikation von Unternehmen. Psychologische, kommunikationswissenschaftliche und kulturvergleichende Studien. [Europäische Kulturen in der Wirtschaftskommunikation. Bd. 6][S. 75-110]. Wiesbaden: DUV-Verlag.
• Heiss, S.F. (2004). Communities in Unternehmen: Formell strukturiert zum Scheitern verurteilt? Informell in der Organisation nicht (mehr) erwünscht? In N. Gronau, B. Petkoff & T. Schildhauer (Hrsg.). Wissensmanagement - Wandel, Wertschöpfung, Wachstum [S. 333-340]. Berlin: GITO Verlag.
• Schnotz, W. & Heiss, S.F. (2004). Die Bedeutung der Sprache im Wissensmanagement. In G. Reinmann & H. Mandl (Hrsg.). Der Mensch im Wissensmanagement: Psychologische Konzepte zum besseren Verständnis und Umgang mit Wissen [S. 41-52]. Göttingen: Hogrefe.
• Heiss, S.F. (2004). Personale und interpersonale Faktoren für die Wissenskommunikation in Communities of Practice. In R. Reinhardt & M.J. Eppler (Hrsg.). Wissenskommunikation in Organisationen: Methoden, Instrumente, Theorien [S. 157-176]. Berlin: Springer.
• Graner U., Heiss, S., Joscht, P., Stahl, N., Stengel, V., Symanzik, T. & Stumpf, S. (2004). FAST - ein Förder-Assessment-Center für Studierende; Auch an Universitäten ist Fachwissen nicht alles. eZeitschrift für Hochschuldidaktik [ZFHD], Heft 01, September, 52-79.
• Heiss, S. F. (2002). Analyse der motivationspsychologischen Faktoren für den Wissensaustausch in Knowledge Communities bei der Siemens AG. Unveröffentlichte Diplomarbeit an der Universität Regensburg in Kooperation mit der Siemens AG.
• Heiss, S. F. (2002). Rollenanalyse. In G. Wenninger (Red.), Lexikon der Psychologie [Band 4, S.48]. Berlin: Spektrum der Wissenschaft.

Studium

• Seit Mai 2003: Promotionsstudentin, Medienpädagogik, Universität Augsburg
• Studium der Psychologie an der Universität Regensburg und Jena [Nov. 1997-Okt. 2002]
  Schwerpunkte: Organisationstheorien, Unternehmenskommunikation, Organisations- & Personalentwicklung, Interkulturelle Psychologie und Statistik
• Studium der Mündlichen Kommunikation und Sprecherziehung / Sprechwissenschaft an der Universität Regensburg [Mai 1998-Dez. 2002]; Universitätsgeprüfter Abschluss und Zertifikat der *Deutschen Gesellschaft für Sprechwissenschaft und Sprecherziehung* (DGSS)
• Zusatzstudium Internationale Handlungskompetenz an der Universität Regensburg [Okt. 2001-Juli 2002]; Psychologie des interkulturellen Handelns; Internationales Management im Kontext der Kulturen;

Forschungsinteressen:

• Wissensmanagement: seit 1998 mit den Themen der Wissenskommunikation, -kooperation & -transfer, Psychologie des Wissensmanagments, Wissenstypen, -formen und -arten; Communities of Practice. Persönliches Wissensmanagement.
• Kundenzufriedenheit: Erfassung und Bewertung von Kundenzufrieden für den Entwicklungsprozess eines Produkts. Formen der Kundenzufriedenheit. Kundenorientierte Produktentwicklung.
• Qualitative und quantitative Methoden: Spannungsfelder bei der Anwendung. Anwendungkontexte sowie deren Vor- und Nachteile.

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